玛拉兹“长沙模式”

文/kissbar

长沙，历来是仿古砖市场必争之地。在当地，强势的仿古砖要数玛拉兹、马可波罗、金意陶。让人敬佩的是，在很多长沙消费者眼中，玛拉兹是一个媲美意大利品牌的企业，口碑非常好。

据笔者观察，长沙玛拉兹店面前人头涌动，导购员接待不停。如此的成功到底依靠什么？负责人肖总透露，玛拉兹在长沙找到了自己的发展模式，像滚雪球一样。品牌经营没有捷径，必须依靠长期而有效的积累，如良好的口碑传播，如“比竞争品牌多走一步”的服务战略。可以说，长沙玛拉兹模式的成功之处有三：一是店面选址好，人流量和关注度高；无论是马王堆的玛拉兹专卖店，还是万家丽的专卖店，总是不经意地选在人流最顺畅的地段。二是整条销售链服务到位，从销售下单到出货、送货上楼，公关泥水工，包破损服务业主，玛拉兹比竞争品牌多走了一步，赢得良好的品牌口碑；三是玛拉兹在长沙拥有良好的口碑传播效应，有一定的指定购买率。

此外，玛拉兹新产品罗马古风系列已在长沙上样板间，销售良好。据玛拉兹负责经理人易平透露，新产品罗马古风系列是行业首款植物釉产品，无辐射、健康环保，恰到好处地占有瓷片及仿古砖市场之间的空挡，才会大卖长沙。

玛拉兹，这个被誉为最能与意大利品牌抗衡的仿古砖品牌，在长沙拥有自己的成功模式，离不开厂商的共同协作以及紧密配合。

《长沙：品牌之争的主战场》

好产品加好服务赢取老顾客
长沙玛拉兹复古砖  易平

       记者：我一走进万家丽市场的大门就看到了门口的玛拉兹兄弟，很显眼，店内装饰也不错！您当时为什么选择代理玛拉兹？
    易平：我们的装修都是总部的整体设计，就如你所说，玛拉兹兄弟确实很吸引人，但真正让我决定代理玛拉兹还是因为它的产品。玛拉兹的产品齐全、花色多而时尚很合适长沙人的口味。
    记者：主要走什么渠道销售？
    易平：主要以零售为主。我们店很多是老客户带新客户，凭口碑做大的。我们几个系列风格的产品，消费者一进来就会问，老布什在哪里？金属卡莎在哪？因为他们都是老客户推荐来的，看好产品就能成交。
    记者：那你们是怎么赢得老顾客的信任？
    易平：首先赢得他们的喜欢的是我们的产品，而能赢得回头客最重要的是服务。顾客进来我们都会耐心地替他们讲解产品，替顾客搭配产品直到顾客满意。买完后会跟进服务。
    记者：您是怎么看待万家丽与马王堆这两个建材市场的？
    易平：我入驻马王堆是在2002年，这是我的总店。而进入万家丽是在2年后。万家丽的定位决定它是品牌与实力的象征，目前人流量也是最多的。而马王堆就挨着万家丽，也随着大品牌形象店的建立逐步会被消费者关注。
    记者：目前，你们厂商合作的关系怎么样？
    易平：我们和厂家一直都很融洽，像我们所有专卖店都是厂家设计。今年的新品不断，受到长沙人的青睐。